Contact concernant vos données personnelles
Pour toute question sur le traitement de vos données personnelles par ce site, écrivez à reservation@hotelpalazzomanfredi.com. Fournissez suffisamment d’informations pour identifier votre demande, mais n’envoyez pas de pièce d’identité tant qu’une procédure de vérification proportionnée ne vous a pas été expliquée.
Informations que vous fournissez
Le formulaire de demande enregistre votre nom, votre adresse e-mail, votre langue préférée, la chambre ou le service choisi, les dates souhaitées, le nombre de personnes et tout message. Le numéro de téléphone et les préférences supplémentaires sont facultatifs, sauf indication contraire. Le système enregistre également une référence de demande, l’heure de réception, la confirmation de lecture des informations sur la confidentialité, les changements de statut et les notes administratives.
Veuillez fournir uniquement les informations nécessaires à la demande. Ne transmettez pas de coordonnées de carte de paiement, de mots de passe, de dossiers médicaux ni d’autres documents sensibles. Sans les coordonnées et les informations obligatoires de la demande, l’équipe peut ne pas être en mesure de vous répondre.
Pour l’examen d’une annulation liée à la santé, contactez d’abord le service des réservations sans fournir d’informations médicales. N’envoyez pas de certificats médicaux via ce formulaire ou par courriel ordinaire ; demandez quels sont les justificatifs minimaux requis et comment les transmettre de manière sécurisée.
Finalités de l’utilisation des informations
Vos coordonnées et les détails de votre demande sont utilisés pour vous répondre, vérifier les prestations souhaitées et effectuer, à votre demande, les démarches préalables à tout contrat de réservation. Lorsqu’une réservation est confirmée, les informations pertinentes peuvent être nécessaires à son exécution et au respect des obligations légales. Des mesures de sécurité et des données techniques limitées contribuent à protéger le service contre les abus. Le formulaire ne vous inscrit pas à des communications commerciales.
Destinataires possibles
Les demandes sont conservées dans le système de réservation protégé. Les administrateurs autorisés peuvent les consulter et modifier leur statut. Des copies des nouvelles demandes et des mises à jour de statut sont envoyées à la boîte e-mail des réservations. L’infrastructure d’hébergement et de messagerie permet ce traitement ; le prestataire d’hébergement actuel est UltaHost.
Si une expérience demandée nécessite l’intervention d’un autre prestataire, seules les informations nécessaires à l’organisation de ce service doivent être partagées ; son rôle et les conditions pertinentes doivent être expliqués lors de la confirmation.
Stockage et durée de conservation
Les demandes, l’historique administratif et les copies des notifications internes restent dans le système de réservation et la boîte e-mail jusqu’à leur examen et leur suppression. Ils ne sont actuellement pas supprimés automatiquement à l’expiration d’un délai. Leur conservation doit être limitée à la durée justifiée par le traitement de la demande, une éventuelle réservation, les obligations légales ou un litige. Vous pouvez contacter l’équipe pour vous renseigner sur la conservation ou demander une suppression lorsque cela est applicable.
Vos droits
Selon les circonstances, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsqu’une activité précise repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi l’exige.
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, notamment le Garante per la protezione dei dati personali en Italie. Aucune décision automatisée sur ce site ne confirme ni ne refuse une réservation ; le sélecteur de chambres applique uniquement les limites de capacité publiées.
Cookies et stockage technique
La page Cookies explique le stockage essentiel, l’enregistrement du choix de confidentialité et les préférences facultatives de langue et de vidéo. Mémoriser ces préférences entre vos visites nécessite votre accord et ne dure pas plus de six mois calendaires. Vous pouvez modifier ou retirer cet accord à tout moment dans les Paramètres de confidentialité du pied de page. Les pages publiques ne chargent pas de scripts publicitaires ou d’analyse d’audience, de polices distantes ni de médias de l’hôtel hébergés à distance. Les journaux de sécurité et d’accès du serveur peuvent néanmoins contenir des informations techniques de connexion.
Fournir des informations sur un autre client
Utilisez principalement le formulaire pour vos propres coordonnées et les informations nécessaires au traitement de la demande. Avant d’inclure les données d’une autre personne, assurez-vous qu’il est approprié de les transmettre et qu’elle sait pourquoi elles sont communiquées. N’incluez pas les pièces d’identité, le diagnostic ou les antécédents médicaux d’une autre personne dans une demande générale.
Adresser une demande relative à vos données personnelles
Envoyez votre demande à reservation@hotelpalazzomanfredi.com en décrivant le droit que vous souhaitez exercer, avec la référence de demande ou l’adresse e-mail nécessaire pour retrouver les informations. Si une vérification d’identité est nécessaire, l’équipe doit expliquer une méthode proportionnée. Ne joignez pas de copie numérisée de pièce d’identité sans avoir reçu de consignes.
Les demandes relatives aux données personnelles sont examinées au regard des règles de protection des données applicables, y compris leurs délais de réponse et leurs exceptions légales. Une demande de suppression ne supprime pas nécessairement les informations qui doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou pour traiter une réclamation non résolue.