Demandes de réservation
En envoyant le formulaire, vous demandez au service des réservations de vérifier les possibilités pour le séjour souhaité. L’accusé de réception et le numéro de référence attestent uniquement de la réception de votre demande. La réservation n’est confirmée qu’après réception et acceptation de l’offre écrite et accomplissement des éventuelles formalités de confirmation indiquées.
Tarifs et prestations incluses
Les offres de chambres présentées sur ce site incluent le petit-déjeuner. Les tarifs par nuit affichés s’appliquent à une chambre pour une ou deux personnes. Les montants sont en euros. L’estimation du montant total du séjour ne constitue ni une vérification de disponibilité en temps réel ni un devis garanti. Pour trois ou quatre personnes, le tarif et la configuration des couchages sont confirmés séparément.
L’offre écrite doit préciser, avant tout engagement de votre part, le prix complet, les taxes applicables, les éventuels frais obligatoires, les prestations incluses et les options payantes. Aucune réduction ni aucun avantage non mentionné ne doit être présumé. Les tarifs de référence saisonniers et la proposition distincte du Nouvel An restent soumis à confirmation.
Les tarifs promotionnels saisonniers s’appliquent aux dates, à la catégorie de chambre, au nombre de personnes et aux prestations incluses indiqués dans votre offre écrite. Les offres promotionnelles peuvent comporter des conditions particulières de paiement, de modification et d’annulation. Celles-ci doivent être précisées avant l’acceptation. Vous pouvez demander l’examen de votre situation en cas de circonstances exceptionnelles, comme indiqué dans Annulations et remboursements.
Capacité d’accueil et attribution des chambres
Le sélecteur de chambres applique la capacité annoncée pour chaque catégorie. Indiquez l’âge des enfants et toute demande de lit bébé ou de lit supplémentaire afin que l’équipe puisse confirmer une configuration adaptée. La photo d’une catégorie illustre ce type de chambre ; la décoration exacte, l’étage et la disposition peuvent varier. Les préférences essentielles doivent être convenues avant confirmation.
Paiement
Ce site recueille actuellement des demandes et ne traite pas de paiements par carte. Les logos des réseaux de cartes identifient uniquement ces réseaux ; ils ne signifient pas que toutes les cartes sont acceptées ni qu’un système de paiement en ligne est actif. Le moyen de paiement accepté, le versement initial, la date d’échéance et l’éventuel solde sont précisés dans l’offre écrite.
Ne transmettez pas de numéro de carte, de cryptogramme de sécurité, de mot de passe ni d’identifiants bancaires via le formulaire de demande ou un simple e-mail. Faites confirmer toute modification inattendue des instructions de paiement par le service des réservations avant d’y donner suite.
Restauration, bien-être et autres services
Les tables au restaurant, les transferts, les prestations privées et les soins nécessitent une confirmation distincte, sauf s’ils sont expressément inclus dans votre offre. La disponibilité, l’identité du prestataire, les prix et les conditions d’annulation sont confirmés pour le service demandé.
Exactitude des informations et corrections
Vérifiez vos dates, le nombre de personnes, vos coordonnées et la catégorie choisie avant l’envoi. Pour corriger une demande, indiquez sa référence dans la rubrique Ma réservation ou dans un e-mail au service des réservations. N’envoyez pas plusieurs demandes pour le même séjour.
Questions ou réclamations
Écrivez à reservation@hotelpalazzomanfredi.com en indiquant la référence de votre demande ou de votre réservation, les dates concernées et la solution souhaitée. Les présentes conditions du site ne portent pas atteinte aux droits impératifs des consommateurs.
Arrivée, départ et séjours non effectués
Faites confirmer les dispositions d’arrivée et de départ dans votre offre écrite. Si vos projets changent ou si vous prévoyez une arrivée tardive, prévenez l’équipe par le moyen de contact indiqué dans votre confirmation. L’accès anticipé, le départ tardif, les lits supplémentaires et les frais associés nécessitent un accord exprès.
Les frais de non-présentation, d’annulation tardive et de départ anticipé dépendent du tarif accepté et du droit applicable. Un départ plus tôt ne donne pas automatiquement lieu au recalcul du prix confirmé. Demandez les conditions correspondantes avant d’accepter l’offre et conservez-les avec votre confirmation.
Réservations émises par un autre prestataire
Pour une réservation effectuée auprès d’un agent, d’une plateforme ou d’un autre prestataire, identifiez l’émetteur et indiquez sa référence lorsque vous contactez l’équipe. La procédure confirmée par ce prestataire peut régir les modifications, les paiements et les notifications d’annulation. Le formulaire de demande de ce site ne modifie pas automatiquement une réservation effectuée auprès d’un tiers.
Taxes, suppléments et informations de facturation
L’offre écrite doit expliquer le montant total dû et distinguer les prestations incluses, les suppléments facultatifs et les frais obligatoires payables séparément. La taxe de séjour de Rome, lorsqu’elle s’applique, dépend du barème correspondant à l’hébergement, des nuitées concernées et des éventuelles exonérations ; l’équipe doit en préciser le calcul avant votre engagement.
Demandez les prix et les conditions d’annulation de la restauration, des transferts, des soins et des autres prestations supplémentaires avant de les accepter. Si vous avez besoin d’une facture ou de mentions de facturation particulières, informez l’équipe avant le paiement afin que les exigences applicables puissent être vérifiées.