Contacto sobre sus datos personales
Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos personales en este sitio web, escriba a reservation@hotelpalazzomanfredi.com. Incluya información suficiente para identificar su consulta, pero no envíe documentos de identidad salvo que se le haya explicado un procedimiento de verificación proporcionado.
Información que facilita
El formulario registra su nombre, correo electrónico, idioma preferido, habitación o servicio seleccionado, fechas solicitadas, número de huéspedes y mensaje. El teléfono y las preferencias adicionales son opcionales, salvo indicación contraria. El sistema también registra una referencia de solicitud, la fecha y hora de recepción, la constancia de lectura del aviso de privacidad, los cambios de estado y las notas administrativas.
Facilite únicamente la información necesaria para su consulta. No envíe datos de tarjetas, contraseñas, historiales médicos ni otros documentos sensibles. Sin los datos de contacto y de solicitud obligatorios, es posible que el equipo no pueda responder.
Para evaluar una cancelación por motivos de salud, contacta primero con el equipo de reservas sin facilitar detalles médicos. No envíes certificados médicos a través de este formulario ni por correo electrónico ordinario; pregunta qué documentación mínima se necesita y solicita instrucciones para enviarla por un canal seguro.
Para qué se utiliza la información
Los datos de contacto y de la solicitud se utilizan para responder, comprobar los servicios solicitados y adoptar medidas a petición suya antes de un posible contrato de reserva. Si se confirma una reserva, puede ser necesario utilizar la información pertinente para cumplirla y atender las obligaciones legales. Las medidas de seguridad y los registros técnicos limitados ayudan a proteger el servicio frente a usos abusivos. El formulario no le suscribe a comunicaciones comerciales.
Quién puede recibirla
Las consultas se almacenan en el sistema protegido de reservas. Los administradores autorizados pueden revisarlas y cambiar su estado. Las copias de nuevas consultas y actualizaciones de estado se envían al buzón de reservas. La infraestructura de alojamiento web y correo electrónico permite este tratamiento; el proveedor de alojamiento actual es UltaHost.
Si una experiencia solicitada requiere otro proveedor, solo debería compartirse la información necesaria para organizar el servicio, explicando su función y las condiciones pertinentes durante la confirmación.
Almacenamiento y conservación
Los registros de consultas, el historial administrativo y las copias de notificaciones internas permanecen en el sistema de reservas y en el buzón hasta que se revisan y eliminan. Actualmente no caducan de forma automática. La conservación debe limitarse al periodo justificado por la gestión de la solicitud, una posible reserva, las obligaciones legales o una controversia. Puede contactar con el equipo para consultar los plazos de conservación o solicitar la supresión cuando corresponda.
Sus derechos
Según las circunstancias, puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento o la portabilidad de sus datos personales, y oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos. Si una actividad concreta se basa en el consentimiento, puede retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Algunos registros pueden tener que conservarse por obligación legal.
Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la autoridad italiana Garante per la protezione dei dati personali. Ninguna decisión automatizada en este sitio confirma o rechaza una reserva; el selector de habitaciones solo aplica los límites de capacidad publicados.
Cookies y almacenamiento técnico
La página Cookies explica el almacenamiento esencial, el registro de la elección de privacidad y las preferencias opcionales de idioma y vídeo. Recordar estas preferencias entre visitas requiere tu permiso y dura como máximo seis meses naturales. Puedes cambiar o retirar ese permiso en cualquier momento mediante Ajustes de privacidad en el pie de página. Las páginas públicas no cargan scripts publicitarios o analíticos, fuentes remotas ni imágenes o vídeos del hotel alojados en servidores externos. Los registros de seguridad y acceso del servidor pueden contener información técnica de conexión.
Facilitar información sobre otro huésped
Utilice el formulario principalmente para sus propios datos de contacto y la información necesaria para gestionar la solicitud. Antes de incluir los datos de otra persona, asegúrese de que procede facilitarlos y de que esa persona conoce el motivo por el que se comparten. No incluya documentos de identidad, diagnósticos ni historiales médicos de otra persona en una consulta general.
Presentar una solicitud de privacidad
Envíe su solicitud a reservation@hotelpalazzomanfredi.com y describa el derecho que desea ejercer, junto con la referencia de consulta o el correo electrónico de contacto necesarios para localizar los registros. Si es necesario verificar su identidad, el equipo deberá explicar un método proporcionado. No adjunte una copia digitalizada de un documento de identidad sin recibir instrucciones.
Las solicitudes de privacidad se evalúan conforme a las normas de protección de datos aplicables, incluidos sus plazos de respuesta y las excepciones legales. Solicitar la supresión de información no implica necesariamente eliminar registros que deban conservarse por una obligación legal o una reclamación pendiente de resolución.