Contato sobre seus dados pessoais
Para dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais neste site, escreva para reservation@hotelpalazzomanfredi.com. Inclua informações suficientes para identificar sua consulta, mas não envie documentos de identidade, a menos que uma etapa proporcional de verificação tenha sido explicada.
Informações que você fornece
O formulário registra seu nome, e-mail, idioma preferido, quarto ou serviço selecionado, datas solicitadas, número de hóspedes e mensagem. O telefone e as preferências adicionais são opcionais, salvo indicação contrária. O sistema também registra uma referência da solicitação, data e hora do recebimento, ciência do aviso de privacidade, mudanças de status e notas administrativas.
Forneça apenas as informações necessárias à consulta. Não envie dados de cartões, senhas, prontuários médicos ou outros documentos sensíveis. Sem os dados obrigatórios de contato e da solicitação, a equipe pode não conseguir responder.
Para uma análise de cancelamento por motivos de saúde, entre em contato primeiro com a equipe de reservas sem incluir informações médicas. Não envie atestados médicos por este formulário nem por e-mail comum; pergunte quais são os comprovantes mínimos necessários e solicite instruções para o envio seguro.
Por que as informações são usadas
Os dados de contato e da solicitação são usados para responder, verificar os serviços desejados e tomar providências a seu pedido antes de um eventual contrato de reserva. Quando uma reserva é confirmada, as informações pertinentes podem ser necessárias para cumpri-la e atender às obrigações legais. Medidas de segurança e registros técnicos limitados ajudam a proteger o serviço contra abusos. O formulário não inscreve você em comunicações de marketing.
Quem pode receber os dados
As consultas são armazenadas no sistema protegido de reservas. Administradores autorizados podem consultá-las e alterar seu status. Cópias de novas consultas e atualizações de status são enviadas à caixa de e-mail de reservas. A infraestrutura de hospedagem e e-mail dá suporte a esse tratamento; o provedor de hospedagem atual é a UltaHost.
Se a experiência solicitada exigir outro prestador de serviço, apenas as informações necessárias à organização desse serviço devem ser compartilhadas, com sua função e as condições pertinentes explicadas durante a confirmação.
Armazenamento e retenção
Os registros de consultas, o histórico administrativo e as cópias de notificações internas permanecem no sistema de reservas e na caixa de e-mail até serem revisados e removidos. Atualmente, não expiram automaticamente. A retenção deve se limitar ao período justificado pelo atendimento da solicitação, por uma eventual reserva, por obrigações legais ou por uma disputa. Você pode entrar em contato com a equipe para perguntar sobre a retenção ou solicitar a exclusão quando aplicável.
Seus direitos
Conforme as circunstâncias, você pode solicitar acesso, correção, exclusão, restrição do tratamento ou portabilidade dos seus dados pessoais, além de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Se uma atividade específica depender de consentimento, você poderá retirá-lo sem afetar a legalidade do tratamento anterior. Alguns registros podem precisar ser mantidos quando a lei exigir.
Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente, incluindo a autoridade italiana Garante per la protezione dei dati personali. Nenhuma decisão automatizada neste site confirma ou recusa uma reserva; o seletor de quartos apenas aplica os limites de capacidade publicados.
Cookies e armazenamento técnico
A página Cookies explica o armazenamento essencial, o registro da escolha de privacidade e as preferências opcionais de idioma e vídeo. Lembrar essas preferências entre visitas requer sua permissão e dura no máximo seis meses de calendário. Você pode alterar ou retirar essa permissão a qualquer momento em Configurações de privacidade no rodapé. As páginas públicas não carregam scripts de publicidade ou análise, fontes remotas nem imagens ou vídeos do hotel hospedados em servidores externos. Os registros de segurança e acesso do servidor ainda podem conter informações técnicas de conexão.
Fornecer informações sobre outro hóspede
Use o formulário principalmente para seus próprios dados de contato e as informações necessárias à organização do pedido. Antes de incluir dados de outra pessoa, certifique-se de que é adequado fornecê-los e de que ela sabe por que as informações estão sendo compartilhadas. Não inclua documentos de identidade, diagnóstico ou histórico médico de outra pessoa em uma consulta geral.
Fazer uma solicitação de privacidade
Envie o pedido para reservation@hotelpalazzomanfredi.com e descreva o direito que deseja exercer, com a referência da consulta ou o e-mail de contato necessário para localizar os registros. Se for preciso verificar a identidade, a equipe deverá explicar um método proporcional. Não anexe uma cópia digitalizada de documento de identidade sem receber instruções.
As solicitações de privacidade são avaliadas segundo as regras de proteção de dados aplicáveis, incluindo seus prazos de resposta e eventuais exceções legais. Um pedido de exclusão de informações não elimina necessariamente registros que precisem ser mantidos por obrigação legal ou por uma reclamação ainda não resolvida.