Solicitações de reserva
Ao enviar o formulário, você pede à equipe de reservas que verifique a estadia desejada. A mensagem de recebimento e o número de referência registram apenas o recebimento da solicitação. A reserva só é confirmada quando você recebe e aceita a oferta escrita e cumpre os requisitos de confirmação indicados.
Tarifas e itens incluídos
As ofertas de quartos apresentadas neste site incluem café da manhã. As diárias exibidas correspondem a um quarto para um ou dois hóspedes. Os valores estão em euros. O total estimado da estadia não é uma consulta de disponibilidade em tempo real nem um orçamento garantido. Para três ou quatro hóspedes, a tarifa e a configuração das camas são confirmadas separadamente.
Antes de você assumir qualquer compromisso, a oferta escrita deve informar o preço completo, os tributos aplicáveis, eventuais cobranças obrigatórias, os serviços incluídos e os extras opcionais. Não se deve presumir nenhum desconto ou benefício que não esteja listado. Os preços de referência sazonais e a proposta separada de Ano-Novo permanecem sujeitos à confirmação.
As tarifas promocionais sazonais se aplicam às datas, à categoria de quarto, ao número de hóspedes e aos itens incluídos indicados na sua oferta por escrito. As ofertas promocionais podem ter condições específicas de pagamento, alteração e cancelamento. Essas condições devem ser explicadas antes da aceitação. Você pode solicitar uma análise em circunstâncias excepcionais, conforme descrito em Cancelamentos e reembolsos.
Ocupação e definição do quarto
O seletor de quartos aplica a capacidade anunciada para cada categoria. Informe a idade das crianças e qualquer solicitação de berço ou cama extra para que a equipe possa confirmar uma configuração adequada. A foto de uma categoria ilustra esse tipo de quarto; decoração, andar e configuração exatos podem variar. Preferências essenciais devem ser acordadas antes da confirmação.
Pagamento
Atualmente, este site recebe consultas, não pagamentos com cartão. As marcas das bandeiras identificam apenas as redes de pagamento; não significam que todos os cartões sejam aceitos ou que exista uma plataforma de pagamento online ativa. A forma aceita, o sinal, a data de vencimento e qualquer saldo são especificados na oferta escrita.
Não envie números de cartão, códigos de segurança, senhas ou credenciais bancárias pelo formulário ou por e-mail comum. Antes de agir, confirme com a equipe de reservas qualquer alteração inesperada nas instruções de pagamento.
Gastronomia, bem-estar e outros serviços
Mesas em restaurantes, traslados, serviços privativos e tratamentos exigem confirmação separada, salvo quando expressamente incluídos na oferta. A disponibilidade, os dados do fornecedor, os preços e as condições de cancelamento são confirmados para o serviço solicitado.
Dados corretos e correções
Confira suas datas, o número de hóspedes, os dados de contato e a categoria escolhida antes de enviar. Para corrigir uma consulta, informe a referência em Minha reserva ou no e-mail de reservas. Não envie solicitações repetidas para a mesma estadia.
Dúvidas ou reclamações
Entre em contato pelo e-mail reservation@hotelpalazzomanfredi.com e inclua a referência da consulta ou reserva, as datas pertinentes e a solução que deseja. Estas condições do site não afastam direitos obrigatórios do consumidor.
Chegada, saída e estadias não realizadas
Confirme as condições de chegada e saída na oferta por escrito. Se seus planos mudarem ou você esperar chegar tarde, avise a equipe pelo meio de contato indicado na confirmação. Acesso antecipado, saída tardia, camas extras e qualquer cobrança relacionada exigem acordo expresso.
As cobranças por não comparecimento, cancelamento fora do prazo e saída antecipada dependem da tarifa aceita e da legislação aplicável. Sair antes do previsto não recalcula automaticamente o preço confirmado. Peça as condições relevantes antes de aceitar a oferta e guarde-as com a confirmação.
Reservas emitidas por outro fornecedor
Para uma reserva feita por agência, plataforma ou outro fornecedor, identifique o emissor e inclua a referência dele ao entrar em contato com a equipe. O procedimento confirmado desse fornecedor pode reger alterações, pagamento e notificações de cancelamento. O formulário de consultas deste site não altera automaticamente uma reserva de terceiros.
Tributos, extras e dados de faturamento
A oferta por escrito deve explicar o valor total devido e distinguir os serviços incluídos, os extras opcionais e qualquer cobrança obrigatória a ser paga separadamente. A taxa de estadia de Roma, quando aplicável, depende da tarifa de hospedagem pertinente, das noites sujeitas à cobrança e de eventuais isenções; a equipe deve informar o cálculo antes de você se comprometer.
Solicite o preço e as condições de cancelamento de refeições, traslados, tratamentos e outros extras antes de aceitá-los. Se precisar de uma fatura ou de dados de faturamento específicos, avise a equipe antes do pagamento para que os requisitos aplicáveis possam ser verificados.