Solicitudes de reserva
Al enviar el formulario, solicita al equipo de reservas que compruebe su estancia preferida. El acuse de recibo y el número de referencia solo acreditan la recepción. La reserva queda confirmada únicamente cuando recibe y acepta la oferta escrita y cumple los requisitos de confirmación indicados.
Tarifas y servicios incluidos
Las ofertas de habitaciones mostradas en este sitio web incluyen desayuno. Las tarifas por noche indicadas corresponden a una habitación para uno o dos huéspedes. Los importes están expresados en euros. El total estimado de la estancia no es una comprobación de disponibilidad en tiempo real ni un presupuesto garantizado. Para tres o cuatro huéspedes, la tarifa y la distribución de las camas se confirman por separado.
Antes de que asuma un compromiso, la oferta escrita debe indicar el precio completo, los impuestos aplicables, los cargos obligatorios, los servicios incluidos y los extras opcionales. No debe darse por incluido ningún descuento o beneficio que no figure expresamente. Los precios de referencia de temporada y la propuesta independiente de Año Nuevo siguen sujetos a confirmación.
Las tarifas promocionales de temporada se aplican a las fechas, la categoría de habitación, el número de huéspedes y los servicios incluidos que figuran en tu oferta por escrito. Las ofertas promocionales pueden tener condiciones específicas de pago, modificación y cancelación, que deben explicarse antes de la aceptación. En circunstancias excepcionales puedes solicitar una evaluación, tal como se describe en Cancelaciones y reembolsos.
Ocupación y asignación de habitaciones
El selector de habitaciones aplica la capacidad anunciada de cada categoría. Incluya las edades de los niños y cualquier solicitud de cuna o cama adicional para que el equipo pueda confirmar una distribución adecuada. La fotografía de una categoría ilustra ese tipo de habitación; la decoración, la planta y la configuración concretas pueden variar. Las preferencias esenciales deben acordarse antes de la confirmación.
Pago
Este sitio web recibe actualmente consultas, no pagos con tarjeta. Los logotipos de las redes de tarjetas identifican únicamente esas redes; no significan que se acepten todas las tarjetas ni que haya una pasarela de pago en línea activa. El método admitido, el depósito, el vencimiento y el saldo pendiente se especifican en la oferta escrita.
No envíe números de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni credenciales bancarias mediante el formulario o el correo electrónico ordinario. Antes de actuar, confirme con el equipo de reservas cualquier cambio inesperado en las instrucciones de pago.
Gastronomía, bienestar y otros servicios
Las mesas en restaurantes, los traslados, los servicios privados y los tratamientos requieren confirmación independiente, salvo que se incluyan expresamente en su oferta. La disponibilidad, los datos del proveedor, los precios y las condiciones de cancelación se confirman para el servicio solicitado.
Datos correctos y rectificaciones
Compruebe sus fechas, número de huéspedes, datos de contacto y categoría elegida antes de enviar el formulario. Para corregir una consulta, indique su referencia a través de Mi reserva o del correo de reservas. No envíe solicitudes repetidas para la misma estancia.
Consultas o reclamaciones
Escriba a reservation@hotelpalazzomanfredi.com e incluya su referencia de consulta o reserva, las fechas pertinentes y la solución que solicita. Estas condiciones del sitio web no eliminan los derechos irrenunciables de los consumidores.
Llegada, salida y estancias no realizadas
Confirme las condiciones de llegada y salida en su oferta escrita. Si sus planes cambian o prevé llegar tarde, avise al equipo por el medio de contacto indicado en su confirmación. El acceso anticipado, la salida tardía, las camas supletorias y cualquier cargo relacionado requieren acuerdo expreso.
Los cargos por no presentarse, cancelar fuera de plazo o salir antes de lo previsto dependen de la tarifa aceptada y de la legislación aplicable. Salir antes no supone un recálculo automático del precio confirmado. Solicite las condiciones pertinentes antes de aceptar la oferta y consérvelas junto con su confirmación.
Reservas emitidas por otro proveedor
Si reservó a través de una agencia, una plataforma u otro proveedor, identifique a quien emitió la reserva e incluya su referencia al contactar con el equipo. El procedimiento confirmado de ese proveedor puede regir los cambios, los pagos y las notificaciones de cancelación. El formulario de consultas de esta web no modifica automáticamente una reserva de terceros.
Impuestos, extras y datos de facturación
La oferta escrita debe explicar el importe total a pagar y distinguir los servicios incluidos, los extras opcionales y los cargos obligatorios que deban abonarse por separado. La tasa de estancia de Roma, cuando corresponda, depende de la tarifa de alojamiento aplicable, las noches sujetas a ella y las posibles exenciones; el equipo debe detallar el cálculo antes de que usted se comprometa.
Solicite el precio y las condiciones de cancelación de las comidas, los traslados, los tratamientos y otros extras antes de aceptarlos. Si necesita una factura o datos de facturación específicos, avise al equipo antes del pago para que se puedan comprobar los requisitos aplicables.